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小米电器维修服务说明：

 
 
 

一、小米服务承诺原厂保障
1. 承诺使用原厂配件，保障维修质量。  
2. 承诺授权网点服务，拒绝假冒售后。  
3. 承诺三包期内符合条件免费维修。  
4. 承诺保外维修明码标价、提前告知。  
5. 承诺服务过程可查询、可追溯。  
6. 承诺工程师持证上岗、规范操作。  
7. 承诺维修后提供工单与票据。  
8. 承诺收费项目公开透明。  
9. 承诺用户档案与维修记录建档。  
10. 承诺投诉有门、处理有时限。

二、小米三包期内免费维修
1. 三包期内符合条件，免维修费。  
2. 三包期内符合条件，免原厂配件费。  
3. 三包期内主要部件按政策免费更换。  
4. 三包期内因质量问题免费处理。  
5. 三包期内非人为损坏免费检修。  
6. 三包期内符合退换条件协助退换。  
7. 三包期内免费提供政策咨询。  
8. 三包期内免费查询保修状态。  
9. 三包期内免费登记预约上门。  
10. 三包期内免费出具维修凭单。

三、小米注意事项
1. 请妥善保存购机发票与保修卡。  
2. 请记录机身码、SN码、订单号。  
3. 请通过小米公众号或APP报修。  
4. 请核实上门人员授权身份。  
5. 请勿自行拆机，以免影响保修。  
6. 请勿轻信非小米低价维修。  
7. 请要求先报价、后维修。  
8. 请索要维修工单与收费票据。  
9. 请关注三包起算日期与保修期限。  
10. 请通过小米渠道查询政策与网点。

四、小米服务倘若
1. 倘若凭证遗失，可通过发票或系统记录协助认定。  
2. 倘若发票日期不清，可按政策与机身码判断。  
3. 倘若人为损坏，需按保外维修标准处理。  
4. 倘若超出三包期，提供有偿维修服务。  
5. 倘若需更换配件，优先使用原厂配件。  
6. 倘若费用产生，先报价再维修。  
7. 倘若用户不同意，不得强行维修收费。  
8. 倘若服务延迟，应主动告知并预约新时间。  
9. 倘若出现争议，可通过小米客服申诉。  
10. 倘若发现违规，可向小米投诉举报。



 

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