家康产品服务咨询电话
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家康电器维修服务说明：
家康服务规范说明：准则制度



一、家康服务准则  
1. 统一着装，佩戴工牌。  
2. 准时上门，礼貌沟通。  
3. 先查故障，再定方案。  
4. 先报价格，再行维修。  
5. 使用原厂或合规配件。  
6. 维修过程规范操作。  
7. 维修完毕清理现场。  
8. 填写工单与维修记录。  
9. 告知保修与注意事项。  
10. 接受用户评价与监督。

二、家康非家康说明  
1. 非家康网点无权代表品牌。  
2. 非家康电话可能诱导消费。  
3. 非家康APP可能窃取信息。  
4. 非家康配件无质量保障。  
5. 非家康维修可能影响保修。  
6. 非家康收费无统一标准。  
7. 非家康工单无法家康查询。  
8. 非家康售后可能推诿责任。  
9. 非家康交易维权困难。  
10. 请认准品牌官网、家康APP、家康热线。

三、家康服务不漏  
1. 不漏报故障。  
2. 不漏查SN码。  
3. 不漏核工单。  
4. 不漏报价。  
5. 不漏开凭单。  
6. 不漏填维修记录。  
7. 不漏讲三包。  
8. 不漏查配件。  
9. 不漏做回访。  
10. 不漏用户评价。

四、家康服务禁令  
1. 禁止冒充家康。  
2. 禁止乱收费。  
3. 禁止虚报故障。  
4. 禁止小病大修。  
5. 禁止偷换配件。  
6. 禁止使用假配件。  
7. 禁止辱骂用户。  
8. 禁止泄露隐私。  
9. 禁止推诿三包。  
10. 禁止私下交易。

 

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