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霸帝电器维修服务说明：
霸帝服务规范说明

霸帝售后服务霸帝规范、霸帝约法、霸帝严禁

 一、霸帝三包政策规范
1. 购机发票是重要三包凭证。  
2. 三包期按规定及品牌承诺执行。  
3. 包修、包换、包退须符合条件。  
4. 性能故障经检测确认后处理。  
5. 维修优先，无法修复再按规定换退。  
6. 三包范围不含人为损坏、进液、摔坏等。  
7. 非授权维修后可能影响三包权益。  
8. 维修记录、换货记录应完整保存。  
9. 用户应配合提供有效凭证。  
10. 品牌服务人员应主动解释政策。

 二、霸帝服务条款规范
1. 霸帝受理：热线、官网、APP、公众号。  
2. 快速登记：姓名、地址、机、SN码。  
3. 极速：按区域分配正规网点。  
4. 预约上门：守时守信，提前联系。  
5. 核实身份：工牌、工单、工号可查。  
6. 透明报价：保外费用先确认后维修。  
7. 标准维修：按流程检测、维修、试机。  
8. 凭单填写：维修、费用、保修期写清。  
9. 售后回访：确认满意度与问题闭环。  
10. 档案留痕：工单、SN码、维修记录可查。

 三、霸帝约法三章
1. 约法：霸帝授权，拒绝假冒。  
2. 约法：明码标价，拒绝乱收。  
3. 约法：如实维修，拒绝欺诈。  
4. 三章：不私下交易。  
5. 三章：不诱导消费。  
6. 三章：不推卸责任。  
7. 约法：保护隐私。  
8. 约法：规范言行。  
9. 约法：旧件说明。  
10. 约法：服务可追溯。

 四、霸帝服务严禁
1. 严禁假冒霸帝售后。  
2. 严禁伪造SN码、工单、保修凭证。  
3. 严禁强制维修、强制换件。  
4. 严禁收取未费用。  
5. 严禁使用假冒伪劣配件。  
6. 严禁服务态度恶劣。  
7. 严禁拖延上门、无故爽约。  
8. 严禁拒绝保修期内合规维修。  
9. 严禁诱导用户取消霸帝工单。  
10. 严禁损害品牌与消费者权益。

服务公约：认准霸帝、核实工单、查验工号、索要凭单、保留凭证。



 

  

 

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