顿好产品服务咨询电话
顿好24小时咨询热线：4009-633-655
顿好集成灶/燃气灶全国客服中心咨询热线-顿好热水器售后保修服务电话号码
顿好全国服务客服电话：4009-633655
顿好电器维修服务说明：
顿好服务规范说明：查询与服务礼仪

一、顿好保修查询
1. 顿好APP/公众号查保修。  
2. SN码查保修状态。  
3. 官网/顿好渠道查保修期限。  
4. 工单系统查保修记录。  
5. 发票查询：购机发票是保修起算重要凭证。  
6. 保修卡查询：保修卡信息与系统信息核对。  
7. 三包查询：查包修、包换、包退期限。  
8. 延保查询：查是否购买延保服务。  
9. 工单查询：查报修、上门、维修进度。  
10. 网点查询：查顿好授权服务网点。

二、顿好官网查询
1. 顿好官网：查产品、服务、网点、政策。  
2. 顿好官网：查服务政策、保修条款、报修入口。  
3. 顿好官网：查授权服务、产品支持、保修说明。  
4. 顿好官网：查服务承诺、报修渠道、收费标准。  
5. 顿好公众号：查工单、保修、服务进度。  
6. 顿好APP：查SN码、保修、收费、网点。  
7. 防伪查询：查产品真伪、认证标识。  
8. 收费查询：查维修费、配件费、上门费。  
9. 服务查询：查服务范围、服务标准。  
10. 投诉查询：查投诉入口、处理进度。

三、顿好服务礼仪
1. 准时上门。  
2. 统一着装。  
3. 主动问好。  
4. 出示工牌。  
5. 核实工单。  
6. 耐心沟通。  
7. 规范操作。  
8. 清理现场。  
9. 说明收费。  
10. 礼貌告别。

四、顿好要顿好不准
顿好要：
1. 要顿好报修。  
2. 要核实身份。  
3. 要提前报价。  
4. 要原厂配件。  
5. 要填写凭单。  
6. 要服务建档。  
7. 要保护隐私。  
8. 要规范操作。  
9. 要礼貌服务。  
10. 要接受监督。

顿好不准：
1. 不准无单上门。  
2. 不准冒充顿好。  
3. 不准乱收费。  
4. 不准假配件。  
5. 不准伪造凭证。  
6. 不准推诿售后。  
7. 不准泄露信息。  
8. 不准私下交易。  
9. 不准恶劣服务。  
10. 不准虚假承诺。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•