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霸帝电器维修服务说明：
霸帝服务规范说明（用户告知/）



 一、霸帝包修政策，一看就懂

1. 包修：期内非人为故障，免费修。
2. 从哪天算：发票那天。
3. 包修范围：整机和主要部件，看保修卡。
4. 期外：过期维修收费。
5. 保外：人为、不可抗力、没凭证，不免费。
6. 建档：修一次记一次。
7. 退换：符合条件按三包退换。
8. 质保：看保修卡和官网。
9. 报修：热线、公众号、APP、官网、网点。
10. 范围：范围内免费，范围外先说清楚。

 二、霸帝权益保障，您有这些权利

1. 三包：退、换、修。
2. 知情：知道收什么费。
3. 选择：选霸帝或授权网点。
4. 隐私：个人信息受保护。
5. 投诉：不满意就投诉。
6. 索赔：造成损失可索赔。
7. 凭证：要发票和凭单。
8. 查询：查保修状态和进度。
9. 延保：自愿买延保。
10. 监督：举报违规。

 三、霸帝用户须知，请您配合

1. 保管好发票、保修卡、电子凭证。
2. 走霸帝渠道报修。
3. 核实工号与工单。
4. 别自己拆机。
5. 别用非原厂配件。
6. 注意三包期。
7. 了解非保修情况。
8. 官网/公众号查信息。
9. 别私下交易。
10. 保留维修凭单。

 四、请您监督

霸帝要：
1. 要准时。
2. 要亮工号。
3. 要先检查后报价。
4. 要确认费用。
5. 要一次修好。
6. 要填单。
7. 要保修。
8. 要收费。
9. 要建档。
10. 要礼貌。

霸帝不准：
1. 不准无工单上门。
2. 不准无工号。
3. 不准虚报故障。
4. 不准小病大修。
5. 不准假配件。
6. 不准乱收费。
7. 不准私下交易。
8. 不准推诿。
9. 不准泄露隐私。
10. 不准态度恶劣。






 

 

 

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