科烁产品服务咨询电话
科烁24小时咨询热线：4009-633-655
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科烁电器维修服务说明：
科烁服务规范说明（用户告知/）



 一、科烁服务标准，我们做到

1. 安装：按规范装，安全第一。
2. 保修：按三包和保修卡来。
3. 查询：官网、公众号查进度。
4. 保修卡：保管好，保修要用。
5. 标准：流程、收费、礼仪，统一。
6. 售后：以官网为准。
7. 承诺：准时、原厂、透明。
8. 契约：守约、诚信、负责。
9. 报修：热线、公众号、APP、官网、网点。
10. 正规：只走科烁网点。

 二、科烁服务保障，请您放心

1. 原厂：原厂配件、技术、标准。
2. 联保：全国联保，异地能修。
3. 快速：极速，就近上门。
4. 透明：收费，不乱收。
5. 档案：维修有记录。
6. 凭证：发票、凭单齐全。
7. 回访：修完回访。
8. 投诉：科烁热线，限时处理。
9. 延保：延保期内一样保。
10. 权益：三包消费者权益。

 三、科烁服务不漏，我们做到

1. 不漏接电话。
2. 不漏记信息。
3. 不漏。
4. 不漏带工具。
5. 不漏查故障。
6. 不漏报费用。
7. 不漏填单。
8. 不漏回访。
9. 不漏建档。
10. 不漏保修。

 四、科烁服务禁令，发现请举报

1. 无工单上门——禁。
2. 无工号服务——禁。
3. 虚报故障——禁。
4. 小病大修——禁。
5. 非原厂配件——禁。
6. 乱收费——禁。
7. 私下交易——禁。
8. 推诿拖延——禁。
9. 泄露隐私——禁。
10. 态度恶劣——禁。


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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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