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西玛科电器维修服务说明：
西玛科服务规范说明（用户告知/）



 一、西玛科售后服务，我们这样做

1. 报修：热线、公众号、APP、官网，都能报。
2. 登记：客服登记您的信息。
3. ：系统就近。
4. 上门：约好时间，准时到。
5. 检查：先检查，后报价。
6. 费用：保外维修，先确认。
7. 维修：尽量一次修好。
8. 填单：修完填单，您签。
9. 保修：换的配件按政策保。
10. 回访：修完我们回访。

 二、西玛科仪容仪表，请您监督

1. 穿工装，干干净净。
2. 戴工牌，主动出示。
3. 穿鞋套，不弄脏地板。
4. 铺垫布，工具摆整齐。
5. 个人卫生，无异味。
6. 礼貌用语，客客气气。
7. 不吸烟。
8. 不吃东西。
9. 不要财物。
10. 走时清理现场。

 三、西玛科契约精神，我们承诺

1. 说几点到就几点到。
2. 用原厂配件，不骗人。
3. 收费公开，不临时加价。
4. 每次服务有记录。
5. 该保修就保修，不推诿。
6. 尊重您，保护隐私。
7. 只走西玛科渠道。
8. 授权网点有证书。
9. 工单信息真实。
10. 承诺必达。

 四、西玛科服务防范，请您注意

1. 防假冒网点——官网查正规网点。
2. 防无工号——先核实工号。
3. 防乱收费——先确认，要发票。
4. 防假配件——要求原厂配件。
5. 防私下交易——拒绝诱导。
6. 防推诿——记工号投诉。
7. 防猫腻——留证据反馈。
8. 防陷阱——西玛科核实。
9. 防信息泄露——不透露个人信息。
10. 防态度恶劣——立即投诉。


 ：服务标准  服务保障  服务不漏  服务禁令

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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