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康佳KONKA电器维修服务说明：
康佳KONKA服务规范说明（用户告知/）



 一、康佳KONKA三包有效期，一看就懂

1. 整机：一般1年，以保修卡为准。
2. 主要部件：一般2-3年，压缩机、电机、电脑板等。
3. 从哪天算：从发票那天算，没发票按出厂日期。
4. 延保：可以买延保，延保期内一样保。
5. 包修：包修期内免费，包修期外收费。
6. 维修建档：修一次记一次，修了几次有记录。
7. 退换：符合条件可退换，折旧费按天算。
8. 质保：质保范围看保修卡，不在范围的提前说。
9. 怎么报修：热线、公众号、APP、官网，都行。
10. 包修范围：范围内免费，范围外明码标价。

 二、康佳KONKA费用说明，明明白白

1. 上门费：保外上门收，标准。
2. 检测费：检测不修，收检测费。
3. 维修费：按故障难度分级。
4. 配件费：原厂配件，明码标价。
5. 高空费：高空作业按标准收。
6. 远程费：超出范围收远程费。
7. 材料费：辅材按实际收。
8. ：官网、公众号、网点都能查。
9. 发票：修完给电子发票或收据。
10. 确认：修前确认费用，您同意再修。

 三、康佳KONKA注意事项，请您留意

1. 保管好发票、保修卡、电子凭证。
2. 走康佳KONKA渠道报修，别信小广告。
3. 核实上门工号与工单。
4. 别自己拆机，影响保修。
5. 别用非原厂配件。
6. 注意三包期，过期收费。
7. 了解非保修情况：人为、不可抗力、凭证缺失。
8. 官网/公众号查保修状态。
9. 别私下交易，私下交易不保修。
10. 保留维修凭单。

 四、康佳KONKA服务倘若，您的权利

1. 倘若不满意，打康佳KONKA热线投诉。
2. 倘若没工号，拒绝服务。
3. 倘若没确认费用，拒绝支付。
4. 倘若非原厂配件，要求更换并投诉。
5. 倘若没修好，要求返修。
6. 倘若三包期内被拒保，找消协。
7. 倘若推诿，记工号举报。
8. 倘若遇猫腻，留证据反馈。
9. 倘若诱导私下交易，立即终止并举报。
10. 倘若遇陷阱，康佳KONKA渠道核实。


 ：售后服务  仪容仪表  契约精神  服务防范

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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