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江帝电器维修服务说明：
江帝服务规范说明：规范

一、江帝三包政策
1. 严格执行三包政策，包修、包换、包退按法定期限执行。  
2. 三包有效期内，符合条件的产品依法享受退换修服务。  
3. 以三包规定为底线，品牌售后标准提供服务。  
4. 三包凭证、发票、机身铭牌信息需保持一致。  
5. 三包起算：一般以购机发票开具日期为准。  
6. 退换说明：符合法定退换条件的，按三包规定办理。  
7. 包修范围：非人为损坏、非不可抗力、非私下拆修情形。  
8. 包修期外：提供有偿维修服务，费用提前。  
9. 凭证要求：发票、保修卡、SN码、工单信息应妥善保留。  
10. 责任定界：人为因素、凭证缺失、非授权维修可能影响三包权益。

二、江帝APP查询
1. 可通过江帝APP/公众号查询保修、工单、服务网点。  
2. 江帝APP支持报修、进度、收费、网点查询。  
3. 通过江帝渠道查询SN码、保修状态、授权服务信息。  
4. 江帝APP/公众号可查工单、服务政策、保修期限。  
5. 保修查询：输入SN码或机身铭牌信息即可快速查找。  
6. 工单查询：报修后可查看、上门、维修、完成状态。  
7. 三包查询：查询三包有效期、起算日期、剩余期限。  
8. 服务查询：查询江帝网点、服务电话、服务范围。  
9. 收费说明：APP内可查看收费标准、配件价格、服务说明。  
10. 认证标识：认准江帝认证入口，防范非江帝链接。

三、江帝约法三章
1. 约法一：所有服务以江帝报修渠道为准。  
2. 约法二：服务人员须核实工单、身份、凭证信息。  
3. 约法三：收费项目须提前说明，不得私自加价。  
4. 约法四：不得诱导用户私下交易。  
5. 约法五：不得伪造工单、SN码、保修凭证。  
6. 约法六：不得推诿、拖延、拒绝合理售后。  
7. 约法七：不得使用非原厂配件冒充原厂配件。  
8. 约法八：不得泄露用户个人信息。  
9. 约法九：不得以“非江帝说明”误导消费者。  
10. 约法服务完成后须填写凭单、提供保修说明。

四、江帝服务严禁
1. 严禁无工单上门。  
2. 严禁冒充江帝售后。  
3. 严禁私下收费不。  
4. 严禁伪造保修凭证。  
5. 严禁推诿三包责任。  
6. 严禁诱导用户放弃保修。  
7. 严禁使用假冒配件。  
8. 严禁泄露用户信息。  
9. 严禁服务态度恶劣。  
10. 严禁违规承诺无法履行的服务。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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