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金利电器维修服务说明：
金利服务规范说明（用户告知/）



 一、金利三包政策，您需要知道

1. 7天：买回家7天内坏了，可以退、可以换、可以修。
2. 15天：买回家15天内坏了，可以换、可以修。
3. 三包期从发票日算起：不是从生产日期，也不是从购买当天口头承诺算。
4. 修两次还不好：三包期内修了两次仍不能正常用，可以要求换机。
5. 换货后重新算：换过的新机，三包期从换货那天重新开始。
6. 退货有折旧：符合退货的，按发票价退，但会扣一点折旧费。
7. 大件上门：符合换货的大件商品，商家应免费上门。
8. 凭证丢了别慌：能证明在期内的，仍可享受三包。
9. 进口机也一样：进口产品同样享受三包。
10. 有争议找谁：消协、市场监管、仲裁，都可以。

 二、金利保修原则，我们这样承诺

1. 原厂配件：修车用原厂件，修家电也一样。
2. 凭证优先：发票、保修卡、电子凭证，有一样就行。
3. SN码核验：机身码一扫，真假、保修状态全知道。
4. 全国联保：金利，全国网点。
5. 责任定界：人为损坏还是质量问题，说清楚再修。
6. 服务建档：每次维修都有档案，修了什么、换了什么，一目了然。
7. 收费：保外收费提前给您看价目表，不乱收。
8. 官网可查：政策、网点、收费，官网和公众号都能查。
9. 服务礼仪：上门穿工装、戴工牌、说您好。
10. 服务作：不推诿、不忽悠、不设陷阱。

 三、金利约法三章，请您监督

1. 准时：约好几点就几点，迟到先打电话。
2. 亮身份：上门先出示工号，您可打金利热线核实。
3. 先检查后报价：不拆机不乱说，检查完再谈钱。
4. 费用确认：保外维修，您点头我们才动手。
5. 一次修好：修不好说原因，约好下次上门时间。
6. 填单签：修完填单子，您签，我们留档。
7. 保修到位：换的配件按政策保修，期内免费。
8. 守制度：不私下交易，不走非金利渠道。
9. 讲卫生：穿鞋套、铺垫布，走时清理现场。
10. 金利不准：不乱收费、不私下交易、不用假配件。

 四、金利服务严禁，发现请举报

1. 无工单、无工号上门——严禁。
2. 小病大修、虚报故障——严禁。
3. 用非原厂、翻新配件——严禁。
4. 收未、未确认费用——严禁。
5. 诱导私下交易——严禁。
6. 推诿、拖延三包服务——严禁。
7. 泄露您的隐私——严禁。
8. 在您家吸烟、索要财物——严禁。
9. 伪造维修记录、凭证——严禁。
10. 态度恶劣、争吵——严禁。


 ：三包有效期  费用说明  注意事项  服务倘若

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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