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朗仕乐电器维修服务说明：
朗仕乐服务规范说明用户

 一、品牌范围

朗仕乐。

 二、

（一）朗仕乐购机发票（用户）

1. 发票抬头：写谁的名，要和买的人对得上。
2. 发票号：机器是什么号，发票就写什么号。
3. 发票日期：哪天买的就写哪天，别写错。
4. 发票金额：花了多少钱就写多少钱。
5. 发票号码：看清楚，别模糊。
6. 发票章：要有销售单位的章。
7. 电子发票：存 PDF，别只存截图。
8. 发票丢了：赶紧找卖家补。
9. 发票联：自己留好，别给卖家。
10. 发票真假：上税务局网站能查。

（二）朗仕乐保修条款（用户）

1. 保修多久：整机、主要部件，时间不一样，问清楚。
2. 从哪天算：从发票那天算。
3. 保什么：正常用坏了，免费修。
4. 拿什么修：发票、三包凭证、保修卡。
5. 怎么修：上门、送修、寄修，看品牌规定。
6. 换什么：原厂配件，免费换。
7. 多久来：报修后，按承诺时间到。
8. 有记录：每次修都有档案，能查。
9. 能转移：机器送人，保修也能跟着走。
10. 不保什么：自己弄坏、乱拆、没凭证、天灾，不免费。

 三、朗仕乐注意事项（用户）

1. 发票别丢，丢了赶紧补。
2. 发票和机器号、SN 码要对得上。
3. 保修卡要有章。
4. 安装找授权网点，别自己装。
5. 别自己拆，拆了可能不保。
6. 维修单留好，换货退货用得上。
7. 延保要单独买，不是白送的。
8. 保修期外修，要花钱，先问价。
9. 报修走朗仕乐渠道，别信小广告。
10. 客服、官网、公众号都能查保修。

 四、朗仕乐服务倘若（用户）

1. 倘若师傅迟到，要提前打电话说一声。
2. 倘若来不了，要重新约时间。
3. 倘若当场修不好，要说清楚下次什么时候来。
4. 倘若要换配件，要给你看是什么配件、多少钱。
5. 倘若你觉得收费不对，师傅要解释清楚。
6. 倘若你要退货，按三包办，不能推。
7. 倘若你要换货，按三包办，不能拖。
8. 倘若你投诉，要在承诺时间内回你。
9. 倘若师傅违规，品牌要罚他，还要告诉你。
10. 倘若你不满意，可以要求再修一次或找上级处理。


 

  

核心： 三包起算、延保说明、包修政策、维修建档、退换说明、质保说明、报修途径、包修范围、保外定义、APP报修、档案留痕、包修期外、电子发票、产品说明书、服务标杆


 

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