欧萨帝产品服务咨询电话
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欧萨帝电器维修服务说明：
欧萨帝服务规范说明（欧萨帝）

欧萨帝服务定义
1. 包修：三包期内非人为故障免费维修。
2. 包换：符合条件更换同号产品。
3. 包退：符合条件退货退款。
4. 保外：超出包修期或非保修范围。
5. 延保：额外购买的延长保修服务。
6. 联保：全国授权网点联保服务。
7. 标准安装：按规范执行的安装服务。
8. 维修建档：每次维修记录归档。
9. 工单信息：报修后的唯一服务单。
10. 认证标识：授权网点及工程师认证。

欧萨帝免责说明
1. 人为因素损坏不保修。
2. 不可抗力损坏不保修。
3. 凭证缺失可能影响三包。
4. 私自拆机不保修。
5. 非授权网点维修不保修。
6. 超出三包有效期不保修。
7. 使用非原厂配件导致故障不保修。
8. 未按说明书使用不保修。
9. 机身铭牌破损、SN码无法识别不保修。
10. 私下交易不享受欧萨帝服务。

欧萨帝服务不漏
1. 不漏接用户电话。
2. 不漏记工单信息。
3. 不漏查SN码。
4. 不漏填维修记录。
5. 不漏给保修凭单。
6. 不漏报收费项目。
7. 不漏做服务回访。
8. 不漏建维修档案。
9. 不漏告免责条款。
10. 不漏守服务礼仪。

欧萨帝服务禁令
1. 禁止无工单上门。
2. 禁止无证收费。
3. 禁止私换配件。
4. 禁止虚报故障。
5. 禁止推诿三包。
6. 禁止伪造记录。
7. 禁止泄露隐私。
8. 禁止冒充欧萨帝。
9. 禁止收取未费用。
10. 禁止服务恶劣。

 

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