奥帅产品服务咨询电话
奥帅24小时咨询热线：4009-633-655
奥帅集成灶/燃气灶全国客服中心咨询热线-奥帅热水器售后统一服务电话号码
奥帅全国服务客服电话：4009-633655
奥帅电器维修服务说明：
奥帅服务规范说明：制度规范

一、奥帅APP报修
1. 奥帅APP报修入口统一，不引导私下交易。
2. 报修须填写真实姓名、电话、地址。
3. 须上传机身铭牌、SN码、发票或购买凭证。
4. 须选择产品品类、故障现象、预约时间。
5. 须确认服务网点与核准工号。
6. 须保留报修单号与工单信息。
7. 须通过奥帅渠道查询进度。
8. 须核实上门人员身份与工单。
9. 须在服务完成后确认收费明细。
10. 须对服务结果进行评价与留痕。

二、奥帅档案留痕
1. 报修记录留痕。
2. 记录留痕。
3. 上门记录留痕。
4. 故障检测留痕。
5. 费用确认留痕。
6. 更换配件留痕。
7. 保修凭证留痕。
8. 客户签留痕。
9. 服务评价留痕。
10. 售后回访留痕。

三、奥帅约法三章
1. 约：按三包政策服务；章：不推诿。
2. 约：按保修条款执行；章：不乱收费。
3. 约：按服务标准上门；章：不迟到。
4. 约：按凭证规范审核；章：不虚假登记。
5. 约：按原厂保障维修；章：不假冒配件。
6. 约：按收费报价；章：不临时加价。
7. 约：按服务礼仪沟通；章：不恶语相向。
8. 约：按流程标准操作；章：不违规拆机。
9. 约：按责任定界说明；章：不模糊责任。
10. 约：按服务承诺履约；章：不失信客户。

四、奥帅服务严禁
1. 严禁无工单上门。
2. 严禁冒充奥帅售后。
3. 严禁私下交易收费。
4. 严禁虚报故障。
5. 严禁夸大维修。
6. 严禁使用假冒配件。
7. 严禁拒绝开具凭证。
8. 严禁推诿三包责任。
9. 严禁泄露客户信息。
10. 严禁服务态度恶劣。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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