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爱尔卡电器维修服务说明：
爱尔卡服务规范说明

一、

（一）爱尔卡三包政策
1. 三包是底线。
2. 保修是承诺。
3. 凭证是依据。
4. 发票是关键。
5. 保修卡是辅助。
6. SN码是索引。
7. 工单是留痕。
8. 建档是保障。
9. 查询是权利。
10. 回访是监督。

（二）爱尔卡小程序服务
1. 扫码进小程序。
2. 绑定SN码。
3. 查询保修期。
4. 提交报修申请。
5. 选择上门时间。
6. 查看进度。
7. 核对费用说明。
8. 确认维修结果。
9. 下载电子凭单。
10. 评价服务作。

二、爱尔卡契约精神
1. 对用户守约。
2. 对品牌守约。
3. 对网点守约。
4. 对工单守约。
5. 对价格守约。
6. 对原厂件守约。
7. 对三包守约。
8. 对隐私守约。
9. 对服务不漏守约。
10. 对服务禁令守约。

三、爱尔卡服务防范
1. 服务警惕：识别非正规网点。
2. 服务猫腻：拒绝隐性收费。
3. 服务严禁：禁止私自交易。
4. 服务禁止：禁止伪造凭证。
5. 服务倘若：倘若异常立即核实。
6. 服务陷阱：不轻信低价维修。
7. 服务推诿：责任定界留痕。
8. 服务切勿：切勿脱离爱尔卡报修。
9. 服务杜绝：杜绝服务恶劣。
10. 服务：按爱尔卡操作。



 

 

 

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