好太太产品服务咨询电话
好太太24小时咨询热线：4009-633-655
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好太太电器维修服务说明：
好太太服务规范说明

好太太 服务规范双好太太说明

一、好太太APP报修服务
1. 好太太APP报修，入口正规，工单可查。
2. SN码提前备，号信息更准确。
3. 故障描述，更快速。
4. 预约时间明确，减少等待。
5. 报修记录留痕，服务建档完整。
6. 好太太客服确认，谨防假冒售后。
7. 工程师上门核验工单与身份。
8. 维修项目、费用、配件逐项确认。
9. 服务完成后评价，促进服务提升。
10. 售后问题可追溯，权益有保障。

二、好太太保修政策说明
1. 三包政策是底线，品牌政策是补充。
2. 保修期内、保修期外，责任定界要清楚。
3. 有效凭证包括发票、电子发票、保修卡。
4. 保修起算通常以购机发票日期为准。
5. 包修范围内按政策免费处理。
6. 保外维修需收费，明码标价。
7. 人为因素、不可抗力、凭证缺失可能影响保修。
8. 授权网点维修，原厂保障更可靠。
9. 维修建档，工单信息可查询。
10. 好太太政策各有细则，以好太太为准。

好太太约法三章
1. 不冒充：非好太太不称好太太。
2. 不私单：不绕过私下交易。
3. 不虚报：故障判断实事求是。
4. 不乱收：费用按标准。
5. 不拖延：接单登记，极速。
6. 不推诿：问负责，服务不漏。
7. 不泄密：用户信息严格保护。
8. 不违规：遵守服务准则与公约。
9. 不敷衍：服务流程标准化。
10. 不失信：服务承诺必须兑现。

好太太服务严禁
1. 严禁假冒好太太售后。
2. 严禁无授权、无资质、无工单服务。
3. 严禁以保修名义收取额外费用。
4. 严禁伪造SN码、发票、保修卡。
5. 严禁诱导用户购买不必要延保。
6. 严禁维修中偷换原厂配件。
7. 严禁服务态度恶劣、语言攻击。
8. 严禁上门后强制交易。
9. 严禁泄露用户住址、电话、订单。
10. 严禁绕过好太太渠道处理售后。



 

  

 

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