科乐产品服务咨询电话
科乐24小时咨询热线：4009-633-655
科乐集成灶/燃气灶全国客服中心咨询热线-科乐热水器售后咨询服务电话号码
科乐全国服务客服电话：4009-633655
科乐电器维修服务说明：
科乐服务规范说明：制度

一、科乐服务查询
1. 可通过官网查询服务进度。
2. 可通过公众号查询工单信息。
3. 可通过SN码查询保修状态。
4. 可通过热线查询授权网点。
5. 服务查询应核实身份。
6. 服务查询应核对凭证信息。
7. 服务查询应支持快速查找。
8. 服务查询应记录工单查询结果。
9. 服务查询应保护消费者隐私。
10. 服务查询应做到服务不漏。

二、科乐非保修情况
1. 人为损坏不保修。
2. 凭证缺失不保修。
3. 不可抗力损坏不保修。
4. 私自拆机不保修。
5. 非授权网点维修不保修。
6. 使用非原厂配件导致损坏不保修。
7. 超出三包有效期不保修。
8. 未按说明书使用不保修。
9. 机身铭牌涂改不保修。
10. 私下交易不保修。

三、科乐服务不漏
1. 报修不漏记。
2. 接单不漏登。
3. 不漏查。
4. 上门不漏约。
5. 故障不漏检。
6. 费用不漏说。
7. 维修不漏项。
8. 凭单不漏填。
9. 建档不漏痕。
10. 回访不漏人。

四、科乐服务禁令
1. 禁止无证上岗。
2. 禁止假冒科乐。
3. 禁止私下交易。
4. 禁止乱收费。
5. 禁止伪造工单。
6. 禁止推诿责任。
7. 禁止服务恶劣。
8. 禁止诱导消费。
9. 禁止泄露隐私。
10. 禁止违反三包。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•