家丽雅产品服务咨询电话
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家丽雅电器维修服务说明：
家丽雅服务规范说明：制度

一、家丽雅APP报修
1. 通过家丽雅APP报修，需绑定产品SN码，确保工单可查。
2. APP报修应填写真实故障现象，便于极速。
3. APP报修后保留报修编号，作为服务查询依据。
4. APP报修须选择正规渠道，避免私下交易。
5. 报修申请应提供购买凭证或电子发票。
6. APP报修需核实身份、地址、电话与工单信息。
7. 报修后可通过公众号或官网查询进度。
8. 接单登记后，服务人员应核准工号。
9. 上门前应登记预约，准时上门。
10. 维修完成后填写凭单，提供保修说明。

二、家丽雅保修政策
1. 按三包政策及品牌保修条款执行。
2. 保修期内符合条件可享包修服务。
3. 保修核心原则以有效保修凭证为准。
4. 三包有效期自购机发票开具日起算。
5. 保修查询可通过SN码查询、工单查询完成。
6. 包修范围以产品说明书和保修卡为准。
7. 人为因素、凭证缺失可能影响保修。
8. 不可抗力造成的损坏按免责说明处理。
9. 延保说明、保外定义应提前告知消费者。
10. 维修建档、档案留痕，保障服务不漏。

三、家丽雅约法三章
1. 约法一：服务必须出示核准工号与认证标识。
2. 约法二：服务必须核实工单、核实身份、核实凭证。
3. 约法三：服务必须收费说明与费用标准。
4. 三章一：不私自交易，不绕过授权网点。
5. 三章二：不夸大故障，不诱导更换配件。
6. 三章三：不推诿责任，不拒绝合理保修申请。
7. 服务公约：尊重消费者，服务礼仪规范。
8. 服务公约：保护隐私，不泄露客户信息。
9. 服务公约：原厂保障，标准维修。
10. 服务公约：服务作端正，服务执行到位。

四、家丽雅服务严禁
1. 严禁无工单上门服务。
2. 严禁冒充家丽雅售后。
3. 严禁私下收取未费用。
4. 严禁伪造保修凭证。
5. 严禁故意拖延报修。
6. 严禁服务推诿。
7. 严禁服务恶劣。
8. 严禁诱导消费者放弃三包权益。
9. 严禁使用非正规渠道配件冒充原厂件。
10. 严禁违反服务禁令与服务制度。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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