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火王电器维修服务说明：
火王服务规范说明（“消费者告知”）

一、火王三包政策，买前买后都要看
1. 发票是核心凭证，务必保留。
2. 三包期内非人为故障可包修。
3. 符合条件可换可退。
4. 品牌、品类期限。
5. 主要部件保修期通常更长。
6. 火王联保更稳妥。
7. 维修要有记录。
8. 保外维修要明码标价。
9. 人为损坏不免费。
10. 有争议找火王客服核验。

二、火王无凭证说明，别等报修才着急
1. 没发票，可能影响三包起算。
2. 没保修卡，可用SN码辅助。
3. 发票号对不上，先核实。
4. 涂改发票无效。
5. 二手产品要看剩余保修。
6. 网购截图只是辅助。
7. 电子发票要能查验。
8. 样机、赠品按特殊政策。
9. 无凭证可付费修。
10. 蕞终以火王核验为准。

三、火王约法三章，服务前先约定
1. 先验身份。
2. 先谈费用。
3. 先讲配件。
4. 先约时间。
5. 先出工单。
6. 先定保修。
7. 先走火王。
8. 先护隐私。
9. 先讲礼仪。
10. 先明责任。

四、火王服务严禁，遇到要警惕
1. 无工单上门。
2. 冒充火王。
3. 小病大修。
4. 乱收费。
5. 私下转账。
6. 假配件。
7. 推诿三包。
8. 泄露信息。
9. 态度恶劣。
10. 伪造记录。



 

 


 

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