新飞产品服务咨询电话
新飞24小时咨询热线：4009-633-655
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新飞电器维修服务说明：
新飞服务规范说明：工单管理

 一、新飞工单信息

1. 工单编号。
2. 报修时间。
3. 用户姓名。
4. 联系电话。
5. 产品号。
6. SN码。
7. 故障描述。
8. 上门时间。
9. 维修结果。
10. 收费明细。

 二、新飞快速查找

1. 官网查询。
2. 公众号查询。
3. APP查询。
4. 客服热线查询。
5. SN码查询。
6. 工单查询。
7. 保修查询。
8. 延保查询。
9. 授权网点查询。
10. 收费说明查询。

 三、新飞服务不漏

1. 不漏接用户电话。
2. 不漏登报修信息。
3. 不漏派工单。
4. 不漏核实身份。
5. 不漏检查故障。
6. 不漏说明费用。
7. 不漏填写凭单。
8. 不漏提供保修。
9. 不漏档案留痕。
10. 不漏回访用户。

 四、新飞服务禁令

1. 禁止无工单上门。
2. 禁止冒充新飞。
3. 禁止乱收费。
4. 禁止假维修。
5. 禁止假配件。
6. 禁止推诿拖延。
7. 禁止私下交易。
8. 禁止泄露信息。
9. 禁止态度恶劣。
10. 禁止违反服务制度。



 

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