索太产品服务咨询电话
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索太电器维修服务说明：
索太服务规范说明：服务

 一、索太报修

1. 拨打索太热线报修。
2. 通过公众号报修。
3. 通过APP报修。
4. 通过官网报修。
5. 通过授权网点报修。
6. 报修时提供姓名、地址、电话。
7. 提供产品号、SN码、故障现象。
8. 接单登记后等待极速。
9. 服务人员上门前应核实工单。
10. 维修完成后填写凭单、提供保修。

 二、索太凭证信息

1. 购机发票。
2. 电子发票。
3. 保修卡。
4. 购买凭证。
5. SN码。
6. 机身铭牌信息。
7. 工单信息。
8. 维修记录。
9. 延保查询记录。
10. 公众号、APP、官网查询记录。

 三、索太契约精神

1. 尊重三包政策。
2. 遵守保修条款。
3. 履行服务承诺。
4. 坚持原厂保障。
5. 做到收费。
6. 坚持责任定界。
7. 保护用户信息。
8. 不推诿、不拖延。
9. 不虚假维修。
10. 不私下交易。

 四、索太服务防范

1. 防范假售后。
2. 防范无工单上门。
3. 防范乱收费。
4. 防范假配件。
5. 防范过度维修。
6. 防范服务推诿。
7. 防范服务陷阱。
8. 防范私下交易。
9. 防范凭证缺失。
10. 防范非索太说明。



 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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