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双美电器维修服务说明：
双美服务规范说明：服务标准执行



 一、双美服务标准

1. 统一工装：上门穿品牌工装。
2. 佩戴工牌：主动出示工牌。
3. 准时守约：按预约时间上门。
4. 礼貌沟通：使用文明用语。
5. 专业检测：按标准检测故障。
6. 报价透明：保外费用提前说明。
7. 规范维修：按流程维修。
8. 现场清理：维修后清理现场。
9. 凭证交付：提供维修单、收费单。
10. 回访确认：服务后回访。

 二、双美服务

1. 双美渠道。
2. 身份核验。
3. 工单真实。
4. 收费透明。
5. 配件正规。
6. 保修承诺。
7. 服务礼仪。
8. 安全操作。
9. 档案留痕。
10. 用户满意。

 三、双美服务不漏

1. 不漏报修。
2. 不漏。
3. 不漏上门。
4. 不漏检测。
5. 不漏报价。
6. 不漏工单。
7. 不漏凭证。
8. 不漏保修。
9. 不漏回访。
10. 不漏投诉。

 四、双美服务禁令

1. 禁止无单上门。
2. 禁止冒名服务。
3. 禁止乱收费。
4. 禁止假配件。
5. 禁止假维修。
6. 禁止辱骂用户。
7. 禁止泄露隐私。
8. 禁止推诿三包。
9. 禁止私下交易。
10. 禁止违规改装。



 

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