康内产品服务咨询电话
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康内电器维修服务说明：
康内服务规范说明

康内

一、康内服务流程  
1. 拨打热线。  
2. 登记预约。  
3. 准时上门。  
4. 检查故障。  
5. 确定费用。  
6. 排除故障。  
7. 填写凭单。  
8. 提供保修。  
9. 服务回访。  
10. 档案留痕。

二、康内保修说明  
1. 三包起算。  
2. 延保说明。  
3. 包修政策。  
4. 维修建档。  
5. 退换说明。  
6. 质保说明。  
7. 报修途径。  
8. 包修范围。  
9. 保外定义。  
10. 电子发票与产品说明书。

三、康内服务礼仪  
1. 仪容仪表整洁。  
2. 主动出示工号。  
3. 文明用语。  
4. 进门穿鞋套。  
5. 不随意动用他人物品。  
6. 维修后清理现场。  
7. 耐心解释费用。  
8. 尊重用户隐私。  
9. 不强行推销。  
10. 服务态度亲切。

四、康内要康内不准  
康内要：要正规报修、要核实工单、要核实身份、要凭证规范、要收费、要原厂保障、要服务建档、要保修查询、要服务礼仪、要档案留痕。  
康内不准：不准私下交易、不准乱收费、不准伪造工单、不准冒用工号、不准服务推诿、不准服务猫腻、不准服务陷阱、不准服务恶劣、不准违反三包、不准违反服务禁令。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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