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上派电器维修服务说明：
上派服务规范说明（用户告知）

 一、上派三包政策（用户）

1. 购机后请保留发票、保修卡、电子凭证。
2. 7天退、15天换、保修期内修，具体以品牌政策为准。
3. 三包有效期从购机发票日期起算。
4. 无发票时，按机身铭牌或上派规定日期起算。
5. 人为损坏、进水、摔坏、私拆不包修。
6. 非授权网点维修后，可能影响后续保修。
7. 退换机需符合三包条件并提供有效凭证。
8. 维修后请索要维修凭单和收费凭证。
9. 延保、包修、三包期限可通过上派渠道查询。
10. 政策解释以上派为准。

 二、上派服务条款（用户）

1. 您可通过热线、官网、公众号、APP报修。
2. 客服会登记预约，安排授权网点联系。
3. 上门前请核实工号、工单、身份。
4. 维修前会检查故障并说明费用。
5. 保内符合条件免费修，保外提前报价。
6. 维修后会填写凭单并提供保修说明。
7. 您可查询工单、SN码、保修状态。
8. 您可对服务进行评价、投诉、建议。
9. 正规服务会收费、配件、流程。
10. 请勿选择私下交易和非正规网点。

 三、上派约法三章（用户）

1. 先核实：工号、工单、身份。
2. 先问清：故障、费用、保修。
3. 先确认：维修方案、配件来源、收费明细。
4. 不轻信：低价、上门推销、私下转账。
5. 不私拆：自行拆机可能影响保修。
6. 不丢失：发票、保修卡、SN码、维修单。
7. 要凭单：维修后必须索要凭单。
8. 要发票：收费后必须索要发票或凭证。
9. 要查询：通过上派渠道查工单和保修。
10. 要投诉：遇到违规可通过上派渠道反馈。

 四、上派服务严禁（用户）

1. 严禁无工单上门。
2. 严禁冒充上派售后。
3. 严禁虚假原厂承诺。
4. 严禁乱收费。
5. 严禁小病大修。
6. 严禁假配件。
7. 严禁泄露隐私。
8. 严禁推诿拖延。
9. 严禁伪造记录。
10. 严禁违反品牌服务禁令。



 

   



 

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