栖川产品服务咨询电话
栖川24小时咨询热线：4009-633-655
栖川集成灶/燃气灶全国客服中心咨询热线-栖川热水器售后客户服务电话号码
栖川全国服务客服电话：4009-633655
栖川电器维修服务说明：
栖川服务规范说明（制度条款式）



一、栖川服务准则
1. 准时上门，不迟到、不拖延。
2. 核实工单、核实身份、核实凭证。
3. 检查故障，明确包修范围。
4. 确定费用，提前告知收费说明。
5. 标准维修，使用原厂配件。
6. 填写凭单，提供保修说明。
7. 维修建档，档案留痕。
8. 服务礼仪，仪容仪表规范。
9. 服务贴心，不推诿、不恶劣。
10. 服务查询，工单可追。

二、栖川非栖川说明
1. 非栖川说明不代表三包政策。
2. 非栖川网点不代表授权网点。
3. 非栖川工单不代表正规。
4. 非栖川收费不代表收费。
5. 非栖川配件不代表原厂保障。
6. 非栖川承诺不代表服务承诺。
7. 非栖川延保不代表延保查询。
8. 非栖川维修不代表维修建档。
9. 非栖川SN码查询不代表官网查询。
10. 非栖川客服不代表核准工号。

三、栖川服务不漏
1. 不漏报修登记。
2. 不漏工单信息。
3. 不漏身份核实。
4. 不漏故障检查。
5. 不漏费用确认。
6. 不漏凭单填写。
7. 不漏保修说明。
8. 不漏维修建档。
9. 不漏回访记录。
10. 不漏投诉渠道。

四、栖川服务禁令
1. 禁止冒充栖川。
2. 禁止私下交易。
3. 禁止乱收费。
4. 禁止伪造工单。
5. 禁止伪造SN码。
6. 禁止使用假冒配件。
7. 禁止服务推诿。
8. 禁止服务恶劣。
9. 禁止泄露信息。
10. 禁止拒绝三包。

五、服务禁止与防范
服务严禁、服务禁止、服务切勿、服务杜绝、服务违规、服务必须、服务禁令应成为栖川售后服务底线。消费者应通过官网查询、APP报修、公众号、热线核实授权说明、工单信息、认证标识、核准工号。



 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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