超人产品服务咨询电话
超人24小时咨询热线：4009-633-655
超人集成灶/燃气灶全国客服中心咨询热线-超人热水器售后咨询服务电话号码
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超人电器维修服务说明：
超人服务规范说明（用户告知/提示式）



一、超人服务承诺，让您安心
1. 正规渠道报修，超人。
2. 上门人员持证、持工单、持工号。
3. 维修前先检查故障。
4. 维修前先确定费用。
5. 收费有，付款有凭单。
6. 保修期内按三包政策包修。
7. 保修期外明明白白收费。
8. 使用原厂配件，提供原厂保障。
9. 服务后建档，工单可查询。
10. 服务礼仪规范，服务作良好。

二、超人服务建档，让服务可追溯
1. 报修有登记。
2. 有记录。
3. 上门有工单。
4. 故障有诊断。
5. 费用有确认。
6. 维修有记录。
7. 配件有来源。
8. 凭单有留存。
9. 档案有留痕。
10. 售后有回访。

三、超人契约精神，双方共守
1. 守三包。
2. 守承诺。
3. 守价格。
4. 守时间。
5. 守礼仪。
6. 守隐私。
7. 守质量。
8. 守凭单。
9. 守渠道。
10. 守法律。

四、超人服务防范，避免踩坑
1. 不轻信“超人维修”小广告。
2. 不找非授权网点。
3. 不私下转账。
4. 不买无认证配件。
5. 不签空白工单。
6. 不放弃保修凭证。
7. 不接受无收费。
8. 不允许非核准工号拆机。
9. 不忽视电子发票。
10. 不放弃投诉权利。

五、服务提醒
如遇服务违规、服务推诿、服务恶劣、服务猫腻、服务陷阱，请通过超人热线、APP、公众号、官诉。服务制度、服务执行、服务必须、服务禁令均以超人为准。



 

   

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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