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贵度电器维修服务说明：
贵度服务规范说明

一、贵度三包政策
1. 整机、主要部件按三包及品牌政策执行，凭有效凭证享受退换修。
2. 三包期内符合条件可退、可换、可修，超期按收费维修政策处理。
3. 以购机发票、保修卡、机身铭牌信息为核验依据。
4. 厨房电器、热水器等按品类执行三包期限。
5. 三包起算：一般以购机发票开具日期为准。
6. 退换条件：符合性能故障、非人为损坏、凭证齐全等要求。
7. 包修范围：以贵度和产品说明书为准。
8. 包修期外：提供有偿维修，费用提前。
9. 凭证要求：发票、保修卡、SN码、工单信息需真实完整。
10. 责任定界：人为因素、不可抗力、私自拆修等不属免费包修。

二、贵度APP查询
1. 贵度智家APP可查服务进度、保修状态、电子工单。
2. 贵度美居APP可查报修记录、服务网点、收费说明。
3. 贵度APP/公众号可查保修、服务政策、授权网点。
4. 贵度APP/公众号可查工单、保修、服务进度。
5. 支持SN码查询机身信息与保修状态。
6. 支持工单查询，核实上门人员与维修进度。
7. 支持电子发票、电子保修卡查询。
8. 支持官网查询授权网点与正规报修渠道。
9. 支持服务评价与档案留痕。
10. 支持延保、包修期外收费说明查询。

三、贵度约法三章
1. 约法一：只走贵度报修渠道。
2. 约法二：只认贵度授权网点。
3. 约法三：只认核准工号与工单。
4. 约法四：上门先核实身份。
5. 约法五：维修前确认费用。
6. 约法六：维修后索取凭单。
7. 约法七：不私下交易。
8. 约法八：不轻信非贵度延保。
9. 约法九：不泄露个人凭证信息。
10. 约法有争议走贵度客服核验。

四、贵度服务严禁
1. 严禁无工单上门。
2. 严禁冒充贵度售后。
3. 严禁私自收费不。
4. 严禁夸大故障。
5. 严禁小病大修。
6. 严禁使用假冒配件。
7. 严禁推诿三包责任。
8. 严禁诱导私下交易。
9. 严禁泄露用户信息。
10. 严禁服务态度恶劣。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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