厨壹堂产品服务咨询电话
厨壹堂24小时咨询热线：4009-633-655
厨壹堂集成灶/燃气灶全国客服中心咨询热线-厨壹堂热水器售后规范服务电话号码
厨壹堂全国服务客服电话：4009-633655
厨壹堂电器维修服务说明：
厨壹堂服务规范说明（用户告知/提示式）



一、厨壹堂三包政策，请您留意
1. 购机后请保留购机发票、电子发票、保修卡。
2. 三包有效期从发票日期起算，请及时查询。
3. 包修范围内非人为故障可享免费维修。
4. 包换、包退需符合三包规定和厨壹堂检测。
5. 机身铭牌和SN码是保修查询的重要凭证。
6. 凭证缺失可能影响三包权益。
7. 人为因素、不可抗力、私自拆修可能不保修。
8. 延保服务请在厨壹堂APP或官网查询。
9. 退换说明以厨壹堂政策为准。
10. 每次服务请确认工单信息并保留凭单。

二、厨壹堂APP查询，方便快捷
1. 查保修：打开厨壹堂APP，输入SN码。
2. 查SN码：对照机身铭牌，确认产品信息。
3. 查工单：随时查看报修、、上门进度。
4. 查三包：了解三包有效期、包修范围。
5. 查网点：确认授权网点、正规渠道。
6. 查收费：查看收费、费用说明。
7. 查延保：确认延保查询、免责说明。
8. 查报修：APP报修，极速。
9. 查服务：服务咨询、服务、注意事项。
10. 查评价：服务礼仪、服务作、服务执行。

三、厨壹堂约法三章，服务更放心
1. 约法：请核实上门人员工号、工单、身份。
2. 约法：请通过厨壹堂热线、APP、公众号报修。
3. 约法：请拒绝私下交易、私下转账、私下维修。
4. 章一：不轻信非厨壹堂说明。
5. 章二：不购买无认证标识配件。
6. 章三：不向陌生人泄露验证码。
7. 章四：不接受无工单上门服务。
8. 章五：不放弃索要收费凭单。
9. 章六：不让非授权人员拆机。
10. 章七：发现服务违规及时投诉。

四、厨壹堂服务严禁，遇到请警惕
1. 严禁冒充厨壹堂售后。
2. 严禁虚假“全免费”。
3. 严禁以保修名义乱收费。
4. 严禁服务推诿、服务拖延。
5. 严禁服务猫腻、服务陷阱。
6. 严禁伪造保修凭证、SN码、工单。
7. 严禁使用翻新件、假冒件。
8. 严禁强制交易、私下交易。
9. 严禁服务恶劣、服务禁止行为。
10. 严禁拒绝三包查询与服务建档。

五、服务防范提示
如遇服务陷阱、服务违规、服务欺诈，请拨打厨壹堂热线或通过公众号、APP投诉。厨壹堂均支持保修查询、SN码查询、工单查询、官网查询，请以厨壹堂渠道为准。



 

   

 

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