玉立产品服务咨询电话
玉立24小时咨询热线：4009-633-655
玉立集成灶/燃气灶全国客服中心咨询热线-玉立热水器售后规范服务电话号码
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玉立电器维修服务说明：
玉立服务规范说明：规范制度

一、玉立包修政策
1. 包修期内按政策免费维修。
2. 包修范围以品牌条款为准。
3. 包修起算以发票日期为准。
4. 包修期外属于保外服务。
5. 延保说明须单独确认。
6. 维修建档，档案留痕。
7. 换货退货按三包规定。
8. 人为损坏不属免费包修。
9. 凭证缺失按规则核定。
10. 包修查询走玉立渠道。

二、玉立权益保障
1. 知情权：明示收费与政策。
2. 选择权：不强制消费。
3. 公平权：不区别对待。
4. 安全权：正规维修、原厂配件。
5. 隐私权：不泄露用户信息。
6. 查询权：官网、公众号、热线可查。
7. 投诉权：服务违规可反馈。
8. 保修权：符合政策享受包修。
9. 凭证权：维修后获取凭单。
10. 监督权：用户可监督服务行为。

三、玉立用户须知
1. 保留购机发票。
2. 保留保修卡。
3. 保留电子发票。
4. 阅读产品说明书。
5. 核实机身铭牌。
6. 核实SN码。
7. 核实工单信息。
8. 核实上门工号。
9. 不私下交易。
10. 不轻信非玉立售后。

四、玉立要玉立不准
玉立要：
要正规报修、要核实身份、要确认费用、要索要凭单、要保留凭证、要查询工单、要使用原厂配件、要文明沟通、要依法维权、要监督服务。

玉立不准：
不准冒充玉立、不准乱收费、不准假配件、不准私转账、不准推诿三包、不准恶劣服务、不准泄露隐私、不准伪造记录、不准无单上门、不准非授权维修。

服务遵循
玉立坚持保修核心原则、消费者注意事项、服务标准、服务保障、非保修情况、重要提示、有效保修凭证、不保修范围、服务遵循、三包政策、凭证要求、购机发票、保修条款。



 

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