强顺产品服务咨询电话
强顺24小时咨询热线：4009-633-655
强顺集成灶/燃气灶全国客服中心咨询热线-强顺热水器售后咨询服务电话号码
强顺全国服务客服电话：4009-633655
强顺电器维修服务说明：
强顺服务规范说明（售后管理、网点执行）



一、强顺包修政策
1. 包修期内，质量问题免费维修。
2. 包修须凭有效凭证和强顺工单。
3. 包修范围以强顺政策为准。
4. 包修使用原厂配件。
5. 包修服务由授权网点执行。
6. 包修维修须录入系统。
7. 包修期外提供有偿维修。
8. 人为损坏不属包修。
9. 包修查询可通过官网、公众号、热线。
10. 包修政策坚持公开透明。

二、强顺维修建档
1. 每次维修须建立工单档案。
2. 档案包含用户信息、产品信息、故障描述。
3. 档案须记录维修方案、配件使用。
4. 档案须记录费用明细。
5. 档案须记录服务人员工号。
6. 档案须可查询、可追溯。
7. 电子档案与纸质凭单一致。
8. 档案留痕是责任定界依据。
9. 档案信息不得泄露。
10. 维修建档是服务标准的重要环节。

三、强顺服务不漏
1. 不漏接用户报修。
2. 不漏登预约信息。
3. 不漏问故障细节。
4. 不漏报费用明细。
5. 不漏填维修凭单。
6. 不漏建维修档案。
7. 不漏查保修状态。
8. 不漏告服务流程。
9. 不漏做服务回访。
10. 不漏守服务承诺。

四、强顺服务禁令
1. 禁止无工号上门。
2. 禁止无工单服务。
3. 禁止私下交易。
4. 禁止乱收费。
5. 禁止假配件。
6. 禁止假凭证。
7. 禁止推诿扯皮。
8. 禁止辱骂用户。
9. 禁止泄露信息。
10. 禁止违反包修政策。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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