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森太电器维修服务说明：
森太服务规范说明（制度说明、服务公约）



一、森太三包起算
1. 三包有效期一般自购机发票开具之日起算。
2. 无发票时，可按机身铭牌生产日期规定判定。
3. 换货后，三包期按森太规则重新计算或顺延。
4. 维修后，包修期按品牌政策执行。
5. 延保服务起算按延保合同约定。
6. 三包起算与购买凭证、SN码信息密切相关。
7. 电子发票可作为三包起算凭证。
8. 私下交易可能影响三包起算认定。
9. 三包查询以森太系统为准。
10. 三包起算争议须走森太核实。

二、森太延保说明
1. 延保是原厂保修期外的延长保障。
2. 延保须通过森太渠道购买或查询。
3. 延保范围、期限、条件以合同为准。
4. 延保不等于全保，免责条款须看清。
5. 延保查询可通过官网、公众号、热线。
6. 延保服务须绑定产品SN码。
7. 延保维修同样需要工单和建档。
8. 人为损坏通常不在延保范围。
9. 延保凭证应与购机凭证一并保存。
10. 延保说明是质保说明的重要补充。

三、森太契约精神
1. 明码标价，信守承诺。
2. 森太报修，规范受理。
3. 准时上门，按约服务。
4. 检查故障，如实告知。
5. 确定费用，先讲后修。
6. 排除故障，标准维修。
7. 填写凭单，档案留痕。
8. 提供保修，依法依规。
9. 服务查询，公开透明。
10. 责任定界，不推不拖。

四、森太服务防范
1. 防范冒充森太人员。
2. 防范无工单上门。
3. 防范私下交易。
4. 防范乱收费。
5. 防范假配件。
6. 防范假发票。
7. 防范虚假延保。
8. 防范推诿扯皮。
9. 防范信息泄露。
10. 防范服务陷阱。

 

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