美仕杰产品服务咨询电话
美仕杰24小时咨询热线：4009-633-655
美仕杰集成灶/燃气灶全国客服中心咨询热线-美仕杰热水器售后特约服务电话号码
美仕杰全国服务客服电话：4009-633655
美仕杰电器维修服务说明：
美仕杰服务规范说明（规范、墙）



一、美仕杰三包政策
1. 包修：在规定三包期内，因产品本身质量问题，凭有效凭证享受免费维修。
2. 包换：符合换货条件的，在规定期限内可申请同号或同价值产品更换。
3. 包退：符合退货条件的，在规定期限内可申请退货，按三包规定执行。
4. 三包期限自购机发票开具之日起计算，以美仕杰为准。
5. 三包服务须通过品牌授权网点或美仕杰报修渠道申请。
6. 三包范围内维修使用原厂配件，维修记录纳入服务建档。
7. 三包凭证包括购机发票、保修卡、机身铭牌信息等。
8. 人为损坏、私自拆修、不可抗力等情况不属三包范围。
9. 三包服务以品牌官网、公众号、热线查询结果为准。
10. 各品牌具体三包细则以美仕杰条款为准。

二、美仕杰凭证要求
1. 购机发票为三包起算和保修查询的重要凭证。
2. 保修卡须与机身铭牌、SN码信息一致。
3. 电子发票可作为有效购买凭证，须能核验。
4. 凭证缺失时，按美仕杰规定机身生产日期判定。
5. 发票信息应包含产品号、购买日期、销售单位等。
6. 保修卡不得涂改、伪造，否则视为无效凭证。
7. 上门服务时，用户应配合出示购机凭证及产品信息。
8. 授权网点须核实凭证、工单、身份后再提供服务。
9. 凭证信息与工单信息不一致时，须先核实再处理。
10. 凭证规范是责任定界、收费和原厂保障的基础。

三、美仕杰约法三章
1. 约法一：坚持美仕杰报修，拒绝私下交易。
2. 约法二：坚持授权网点，拒绝无证维修。
3. 约法三：坚持凭证规范，拒绝虚假工单。
4. 约法四：坚持收费，拒绝乱收费。
5. 约法五：坚持原厂配件，拒绝以次充好。
6. 约法六：坚持服务建档，拒绝无痕维修。
7. 约法七：坚持责任定界，拒绝推诿扯皮。
8. 约法八：坚持服务礼仪，拒绝粗暴服务。
9. 约法九：坚持快速响应，拒绝拖延。
10. 约法坚持契约精神，拒绝违规承诺。

四、美仕杰服务严禁
1. 严禁无工号、无授权上门服务。
2. 严禁冒充美仕杰人员。
3. 严禁私下交易、绕过美仕杰工单。
4. 严禁伪造、涂改保修凭证。
5. 严禁虚报故障、诱导更换配件。
6. 严禁使用非原厂配件冒充原厂件。
7. 严禁不费用擅自收费。
8. 严禁推诿、辱骂、刁难用户。
9. 严禁泄露用户信息与工单信息。
10. 严禁违反三包政策与服务禁令。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•