万事兴产品服务咨询电话
万事兴24小时咨询热线：4009-633-655
万事兴集成灶/燃气灶全国客服中心咨询热线-万事兴热水器售后各区服务电话号码
万事兴全国服务客服电话：4009-633655
万事兴电器维修服务说明：
万事兴服务规范说明（“用户体验·服务温度”）

 一、

（一）万事兴标准安装规范

1. 安装预约，一键搞定：APP报修预约安装，快速查找。
2. 准时上门，不耽误：安装师傅准时上门，服务贴心。
3. 安装环境，先检查：标准安装，环境先行。
4. 原厂材料，放心用：原厂配件，质量保障。
5. 安装流程，标准化：标准安装，流程规范。
6. 安全第一，记心间：安全须知，时刻牢记。
7. 调试正常，才交付：安装调试，确保运行。
8. 使用指导，耐心讲：指导用户，正确使用。
9. 安装凭单，要填写：填写凭单，提供保修。
10. 安装建档，有记录：安装记录，档案留痕。

（二）万事兴保修规定规范

1. 保修期限，要记清：三包有效期，购机发票起算。
2. 保修范围，要明白：包修范围内，免费维修。
3. 保修凭证，要保管：购机发票、保修卡、电子发票。
4. 保修查询，要方便：SN码查询、工单查询便捷。
5. 保修原则，要了解：非人为损坏、正常使用。
6. 非保修情况，要知晓：人为因素、不可抗力、凭证缺失。
7. 不保修范围，要清楚：明确范围，避免纠纷。
8. 保修条款，要透明：保修条款公开，用户知情。
9. 延保服务，要了解：延保说明、延保查询、延保期限。
10. 保修建档，要完整：保修记录，档案留痕。

 二、万事兴服务不漏

1. 服务不漏，是承诺：全流程服务，不漏任何环节。
2. 服务不漏，是责任：每一位用户，都认真对待。
3. 服务不漏，是态度：准时上门，不拖延。
4. 服务不漏，是专业：故障彻底排除，不敷衍。
5. 服务不漏，是细心：安装检查、维修检测不漏。
6. 服务不漏，是耐心：使用指导、保养建议不漏讲。
7. 服务不漏，是规范：工单信息、维修记录不漏填。
8. 服务不漏，是诚信：保修凭证、维修凭单不漏给。
9. 服务不漏，是关怀：服务回访、满意度调查不漏做。
10. 服务不漏，是记忆：服务建档、档案留痕不漏记。

 三、万事兴服务禁令

1. 服务禁令，红线不能碰。
2. 服务禁令，底线不能破。
3. 服务禁令，用户不能欺。
4. 服务禁令，配件不能假。
5. 服务禁令，费用不能乱。
6. 服务禁令，记录不能改。
7. 服务禁令，信息不能泄。
8. 服务禁令，态度不能差。
9. 服务禁令，凭证不能少。
10. 服务禁令，责任不能推。


 

 万事兴要万事兴不准



 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•