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普迪奥电器维修服务说明：
普迪奥服务规范说明（执行落地）

一、（普迪奥服务标准·执行）

1. 接单后10分钟内联系用户。
2. 上门前30分钟电话确认。
3. 进门穿鞋套、出示工牌。
4. 检测前铺好垫布。
5. 检测后出示检测结果。
6. 报价后等用户确认。
7. 维修时使用原厂配件。
8. 维修后调试并清理现场。
9. 填写维修单并用户签。
10. 离开后48小时内回访。

二、（普迪奥售后说明·执行）

1. 报修打400或APP。
2. 保修期内免费。
3. 保修期外先报价。
4. 要发票、保修卡。
5. 收费要。
6. 配件要原厂。
7. 维修要记录。
8. 服务要回访。
9. 投诉有渠道。
10. 延保可购买。

三、（普迪奥服务承诺·执行）

1. 说到做到，不忽悠。
2. 报价多少收多少。
3. 原厂配件不调包。
4. 约好时间不迟到。
5. 修不好不收费。
6. 用户信息不泄露。
7. 不抽烟不索要。
8. 开票填单不省略。
9. 投诉24小时回复。
10. 服务不好可投诉。

四、普迪奥要普迪奥不准（执行）

普迪奥要：
1. 要穿工装。
2. 要带工牌。
3. 要带鞋套。
4. 要带价目表。
5. 要带维修单。
6. 要带原厂件。
7. 要带发票。
8. 要带垫布。
9. 要带回收袋。
10. 要带微笑。

普迪奥不准：
1. 不准空手上门。
2. 不准穿便装。
3. 不准不报价。
4. 不准不签。
5. 不准不开发票。
6. 不准不交旧件。
7. 不准不调试。
8. 不准不讲解。
9. 不准不回访。
10. 不准不处理投诉。





 

   

 

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