万事兴产品服务咨询电话
万事兴24小时咨询热线：4009-633-655
万事兴集成灶/燃气灶全国客服中心咨询热线-万事兴热水器售后各区服务电话号码
万事兴全国服务客服电话：4009-633655
万事兴电器维修服务说明：
万事兴服务规范说明（制度条款）

一、（万事兴标准安装）

1. 安装资质：须由品牌授权网点或认证工程师安装。
2. 安装环境：须符合说明书要求（电压、水源、通、承重）。
3. 安装材料：须使用原厂或认证辅材（支架、管线、阀门）。
4. 安装工艺：须按品牌安装规范施工，禁止野蛮安装。
5. 安装记录：安装完成后填写安装单，用户签。
6. 安装拍照：安装关键节点拍照留档。
7. 安装调试：安装后须调试运行，确认正常。
8. 安装告知：向用户说明使用注意事项。
9. 安装保修：标准安装一般不影响保修；非标安装可能影响。
10. 安装收费：如收费须提前并开具发票。

二、（万事兴保修规定）

1. 三包起算：以发票开具日期为准；无发票以SN码生产日期推算。
2. 整机保修：一般整机保修1年（以品牌政策为准）。
3. 主要部件：压缩机、电机等主要部件保修3年（以品牌政策为准）。
4. 保修期内：非人为损坏免费维修。
5. 保修期外：收费维修，明码标价。
6. 保修顺延：保修期内维修后，按三包规定顺延。
7. 不予保修：人为损坏、不可抗力、非授权拆修等。
8. 凭证要求：须提供有效购机凭证。
9. 保修查询：可通过SN码在官网/APP查询保修状态。
10. 责任定界：品牌方与销售方按三包规定各自承担责任。

三、万事兴服务不漏

1. 不漏接电话：服务热线须保持畅通。
2. 不漏回工单：每单须回访。
3. 不漏记档案：每单须归档。
4. 不漏告费用：收费前须告知。
5. 不漏开发票：收费须开票。
6. 不漏交旧件：旧件须交还或告知。
7. 不漏填凭单：维修单须填写完整。
8. 不漏做调试：维修后须调试。
9. 不漏讲保养：服务后须告知保养要点。
10. 不漏跟投诉：投诉须闭环处理。

四、万事兴服务禁令

1. 禁止无证上岗。
2. 禁止无单作业。
3. 禁止私下收费。
4. 禁止虚报故障。
5. 禁止以次充好。
6. 禁止推诿扯皮。
7. 禁止泄露隐私。
8. 禁止态度恶劣。
9. 禁止违规安装。
10. 禁止伪造记录。


 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•