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红日电器维修服务说明：
红日服务规范说明（执行落地）

一、（红日产品说明书·执行）

1. 拆箱先找说明书，别急着扔。
2. 拍照保存说明书关键页（保修条款、售后电话）。
3. 扫描说明书二维码下载电子。
4. 按说明书要求安装，非标安装可能不保修。
5. 按说明书使用，避免人为损坏。
6. 按说明书保养，延长寿命。
7. 故障时先查故障代码表。
8. 售后电话存手机通讯录。
9. 说明书与发票放一起保存。
10. 说明书丢失可官网下载或致电客服补发。

二、（红日保修凭证·执行）

1. 发票：购机必索要，拍照原件双保存。
2. 保修卡：当场填写完整并盖章。
3. 电子发票：保存PDF，不只用截图。
4. 订单：截图保存交易快照。
5. SN码：拍照保存机身铭牌。
6. 安装单：安装后索要安装记录。
7. 维修单：每次维修后保存。
8. 延保卡：购买延保后保存凭证。
9. 三包凭证：了解三包期限。
10. 凭证统一：所有凭证信息核对一致。

三、红日契约精神（执行）

1. 约好几点就几点到，迟到先电话。
2. 说免费就免费，不玩文游戏。
3. 说原厂就原厂，不偷换配件。
4. 说保修就保修，不找借口推脱。
5. 说报价就报价，不中途加价。
6. 说修好就修好，不反复返修。
7. 说保密就保密，不泄露信息。
8. 说负责就负责，不推给厂家。
9. 说回访就回访，不走过场。
10. 说投诉就处理，不置之不理。

四、红日服务防范（执行）

1. 防“李鬼”客服：只打红日400。
2. 防“假授权”：官网查网点。
3. 防“私下转账”：坚持支付。
4. 防“小病大修”：要求旧件。
5. 防“配件掉包”：核对编码。
6. 防“乱收费”：先看价目表。
7. 防“信息套取”：不提供无关信息。
8. 防“保修陷阱”：了解三包。
9. 防“态度恶劣”：记录工号投诉。
10. 防“投诉无门”：12兜底。


 ：标准安装  保修规定  服务不漏  服务禁令

 

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