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欧帝电器维修服务说明：
欧帝服务规范说明



一、欧帝服务制度
1. 问负责制。
2. 响应制。
3. 预约上门制。
4. 身份核验制。
5. 收费制。
6. 配件合规制。
7. 工单留痕制。
8. 三包执行制。
9. 投诉处理制。
10. 回访评价制。

二、欧帝保修卡
1. 保修卡是保修凭证之一。
2. 保修卡应填写产品信息。
3. 保修卡应记录购机日期。
4. 保修卡应保留发票信息。
5. 保修卡应妥善保存。
6. 保修卡丢失可尝试查订单。
7. 保修卡不等同于发票。
8. 保修卡以欧帝政策为准。
9. 保修卡不得涂改。
10. 保修卡可配合SN码查询。

三、欧帝公众号
1. 公众号可报修。
2. 公众号可查单。
3. 公众号可查保。
4. 公众号可查网点。
5. 公众号可查收费。
6. 公众号可查活动。
7. 公众号可查。
8. 公众号可评价。
9. 公众号可投诉。
10. 公众号可留档。

欧帝要欧帝不准
欧帝要
1. 要核实身份。
2. 要出示工单。
3. 要提前报价。
4. 要说明三包。
5. 要使用合规配件。
6. 要填写记录。
7. 要保护隐私。
8. 要按时上门。
9. 要文明服务。
10. 要接受回访。

欧帝不准
1. 不准冒充欧帝。
2. 不准无单上门。
3. 不准虚报故障。
4. 不准乱收费。
5. 不准私收款。
6. 不准强卖配件。
7. 不准泄露信息。
8. 不准推诿三包。
9. 不准伪造工单。
10. 不准辱骂用户。



 

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