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欧帝电器维修服务说明：
欧帝服务规范说明（用户）

一、欧帝服务定义，先弄清

1. 欧帝网点才算。
2. 欧帝受理才算。
3. 欧帝认证才算。
4. 欧帝授权才算。
5. 三包=包修包换包退。
6. 包修=非人为免费修。
7. 包换=符合条件换。
8. 包退=符合条件退。
9. 保外=有偿修。
10. 免责=这些情况不免费。

二、欧帝免责说明，这些不包

1. 摔坏进水。
2. 地震火灾。
3. 没发票。
4. 超期了。
5. 私拆过。
6. 用错了。
7. 耗材没了。
8. 正常磨损。
9. 商用过度。
10. 欧帝的其他情况。

三、欧帝服务不漏，欧帝该做到

1. 电话不漏接。
2. 信息不漏登。
3. 号不漏查。
4. 故障不漏问。
5. 费用不漏说。
6. 工单不漏填。
7. 凭单不漏给。
8. 回访不漏做。
9. 档案不漏存。
10. 隐患不漏报。

四、欧帝服务禁令，遇到就举报

1. 假售后。
2. 无证上门。
3. 私下收费。
4. 虚报故障。
5. 强制换件。
6. 假配件。
7. 推三包。
8. 泄信息。
9. 骂用户。
10. 违规操作。



 

 

 

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