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偌一电器维修服务说明：
偌一服务规范说明（用户）

一、偌一服务要求，好服务长这样

1. 穿工装、戴工牌、带鞋套。
2. 先预约、准时到、说清楚。
3. 先核实、再检测、不夸大。
4. 讲礼仪、不抽烟、不喧哗。
5. 故障说清楚，方案讲明白。
6. 费用提前说，不乱收。
7. 配件有来源，价格有明细。
8. 修完试机，现场清理。
9. 凭单要给，保修要写。
10. 服务可评价，问题可投诉。

二、偌一报修申请，按步骤来

1. 官网/APP/公众号/热线。
2. 官网/公众号/小程序/热线。
3. 官网/公众号/热线。
4. 官网/公众号/小程序/热线。
5. 说清地址电话。
6. 说清号SN码。
7. 说清故障现象。
8. 上传发票保修卡。
9. 拿工单号。
10. 等偌一。

三、偌一注意事项，报修前先看

1. 认准官网。
2. 认准工单。
3. 认准工牌。
4. 问清费用。
5. 看清配件。
6. 留好凭单。
7. 留好发票。
8. 不私下交易。
9. 不轻信低价。
10. 有事先找偌一。

四、偌一服务倘若，遇到别慌

1. 倘若没工牌，先核实。
2. 倘若没工单，先暂停。
3. 倘若乱收费，先拒绝。
4. 倘若强换件，先投诉。
5. 倘若不给单，先举报。
6. 倘若推三包，先录音。
7. 倘若态度差，先换人。
8. 倘若假售后，先报警。
9. 倘若信息泄露，先维权。
10. 倘若解决不了，找12。



 

   

 

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