科恩产品服务咨询电话
科恩24小时咨询热线：4009-633-655
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科恩电器维修服务说明：
科恩服务规范说明（用户告知）

 一、

（一）服务查询科恩

1. 查网点，上官网。
2. 查工单，用APP。
3. 查进度，打热线。
4. 查保修，看发票。
5. 查SN码，验机器。
6. 查收费，看。
7. 查延保，问科恩。
8. 查配件，要明细。
9. 查投诉，要闭环。
10. 查结果，以科恩为准。

（二）非保修科恩

1. 人为摔坏，不免费。
2. 进水受潮，不免费。
3. 私拆私修，不免费。
4. 非授权维修，不免费。
5. 用错配件，不免费。
6. 安装不当，不免费。
7. 雷击火灾，不免费。
8. 外观磨损，不免费。
9. 超期使用，不免费。
10. 凭证涂改，不免费。

（三）服务不漏

1. 电话不漏接。
2. 信息不漏记。
3. 工单不漏派。
4. 费用不漏说。
5. 凭单不漏开。
6. 记录不漏填。
7. 回访不漏做。
8. 投诉不漏管。
9. 隐私不漏泄。
10. 安全不漏查。

（四）服务禁令

1. 不装科恩。
2. 不接私单。
3. 不乱收费。
4. 不骗换件。
5. 不卖假件。
6. 不拖时间。
7. 不骂用户。
8. 不泄隐私。
9. 不造假单。
10. 不违政策。



 

 科恩要科恩不准

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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