北斗星产品服务咨询电话
北斗星24小时咨询热线：4009-633-655
北斗星集成灶/燃气灶全国客服中心咨询热线-北斗星热水器售后保修服务电话号码
北斗星全国服务客服电话：4009-633655
北斗星电器维修服务说明：
北斗星服务规范说明（用户告知）

 一、

（一）发票北斗星说明

1. 买家电，发票一定要留。
2. 电子发票，也要保存好。
3. 发票日期，常影响保修起算。
4. 发票号，要和机器一致。
5. 发票丢了，问北斗星能否补证。
6. 无发票，可能按SN码核验。
7. 二手购买，凭证更要看清。
8. 私下交易，售后险更高。
9. 退换货，发票按要求处理。
10. 发票照片，建议云端备份。

（二）售后北斗星说明

1. 售后找北斗星，别搜到假网点。
2. 上门先核身份，再看工单。
3. 维修前先检测，先报价。
4. 保修期内，按政策办。
5. 保修期外，按标准收费。
6. 换件要问清价格和保修。
7. 维修后要工单和收费单。
8. 不给凭单，要警惕。
9. 服务不好，找北斗星投诉。
10. 北斗星回访，请如实反馈。

（三）北斗星契约精神

1. 说好免费，就不能乱收费。
2. 说好原厂，就不能用假件。
3. 说好上门，就不能无故失约。
4. 说好保修，就不能推诿。
5. 说好报价，就不能临时加价。
6. 说好工单，就不能私下交易。
7. 说好隐私保护，就不能泄露信息。
8. 说好授权，就不能冒充北斗星。
9. 说好售后，就不能只卖不管。
10. 说好责任，就不能踢皮球。

（四）北斗星服务防范

1. 防假客服。
2. 防假网点。
3. 防假工程师。
4. 防假配件。
5. 防假工单。
6. 防乱收费。
7. 防私下转账。
8. 防诱导换件。
9. 防信息泄露。
10. 防投诉无门。



 

 

 

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