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長城电器维修服务说明：
長城服务规范说明

 長城 服务查询与非保修规范

 長城服务查询
1. 查政策，看長城。  
2. 查工单，看APP。  
3. 查进度，看小程序。  
4. 查网点，打热线。  
5. 查SN，验机。  
6. 查发票，定起算。  
7. 查记录，要工单。  
8. 查授权，防假冒。  
9. 查价格，看。  
10. 查身份，核工号。

 長城非保修情况
1. 人为损坏，不免费。  
2. 进水受潮，不免费。  
3. 摔碰破裂，不免费。  
4. 私自拆修，不免费。  
5. 非授权维修，不免费。  
6. 非原厂件导致，不免费。  
7. 超期使用，不免费。  
8. 凭证无效，难保修。  
9. 天灾不可抗力，按规处理。  
10. 误用误操作，按规收费。

 長城服务不漏
1. 用户咨询，不漏答。  
2. 报修登记，不漏项。  
3. 预约上门，不漏时。  
4. 故障检测，不漏点。  
5. 费用说明，不漏价。  
6. 维修过程，不漏痕。  
7. 更换配件，不漏单。  
8. 安全提示，不漏讲。  
9. 回访确认，不漏人。  
10. 投诉处理，不漏结。

 長城服务禁令
1. 禁令一：假冒長城。  
2. 禁令二：私下收费。  
3. 禁令三：虚构故障。  
4. 禁令四：乱换配件。  
5. 禁令五：强卖延保。  
6. 禁令六：态度恶劣。  
7. 禁令七：拖延上门。  
8. 禁令八：拒绝开单。  
9. 禁令九：泄露隐私。  
10. 禁令推卸责任。



 
 




 

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