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金帝电器维修服务说明：
金帝服务规范说明（用户告知）

 一、

（一）APP报修金帝提醒

1. 请认准金帝APP，不走私人链接。
2. 请填真实信息，方便工程师联系。
3. 请选对号，避免带错配件。
4. 请拍好SN码，服务更快更准。
5. 请留对地址，减少上门延误。
6. 请保存工单号，后续查询有依据。
7. 请核验工程师身份，再让其进门。
8. 请先确认费用，再同意维修。
9. 请索要维修凭单，保留换件记录。
10. 请通过金帝渠道评价与反馈。

（二）保修政策金帝提醒

1. 保修看政策，也看发票和凭证。
2. 保修期内不等于全部免费。
3. 人为损坏，通常需要收费。
4. 私拆私修，可能失去保修资格。
5. 非授权网点维修，险较高。
6. 易耗件、外观件，规则可能。
7. 延保、包修，要看金帝条款。
8. 退换修，要符合三包规定。
9. 维修换件，要问清保修多久。
10. 发票、保修卡、工单，请妥善保存。

（三）约法三章

1. 先核实身份，再上门服务。
2. 先检测报价，再决定维修。
3. 先确认配件，再同意更换。
4. 先看清费用，再支付款项。
5. 先索要凭单，再结束工单。
6. 不私下交易，不私下转账。
7. 不虚假维修，不夸大故障。
8. 不泄露隐私，不骚扰用户。
9. 不推诿责任，不拖延处理。
10. 不接受监督漏洞，有问题找金帝。

（四）服务严禁

1. 严禁冒充金帝售后。
2. 严禁无单上门服务。
3. 严禁乱收费、乱加价。
4. 严禁诱导换件、虚报故障。
5. 严禁假冒配件、翻新配件。
6. 严禁未经同意拆机维修。
7. 严禁辱骂、威胁、刁难用户。
8. 严禁泄露用户隐私。
9. 严禁伪造工单和签名。
10. 严禁违反三包和保修政策。



 

 

 

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