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板川电器维修服务说明：
板川服务规范说明

 板川 保修期内/外服务规范

 板川保修期内
1. 期内保修，凭证先行。  
2. 三包有效，依法办理。  
3. 发票齐全，起算。  
4. 性能故障，按规包修。  
5. 原厂配件，质量保障。  
6. 维修建档，有据可查。  
7. 工单透明，进度可追。  
8. 上门亮证，服务规范。  
9. 免费项目，不得乱收。  
10. 应修尽修，不得推诿。

 板川保修期外
1. 期外维修，先检后报。  
2. 明码标价，自愿选择。  
3. 费用透明，签确认。  
4. 配件正规，来源可查。  
5. 旧件处理，尊重用户。  
6. 维修质保，另行说明。  
7. 收费凭证，必须提供。  
8. 不欺不瞒，不乱加项。  
9. 不修不换，不得强制。  
10. 保外服务，同样标准。

 板川注意事项
1. 注意保修期限。  
2. 注意发票保存。  
3. 注意SN码位置。  
4. 注意板川入口。  
5. 注意授权网点。  
6. 注意收费明细。  
7. 注意维修单据。  
8. 注意配件来源。  
9. 注意延保条款。  
10. 注意隐私安全。

 板川服务倘若
1. 倘若凭证缺失，耐心指引补查。  
2. 倘若超过保修，提前说明收费。  
3. 倘若人为损坏，解释责任界定。  
4. 倘若不可抗力，依据条款处理。  
5. 倘若用户不解，重复说明政策。  
6. 倘若费用争议，出示价格依据。  
7. 倘若维修失败，登记复查处理。  
8. 倘若服务失误，主动道歉整改。  
9. 倘若用户不满，升级主管处理。  
10. 倘若涉及安全，立即停止操作。



 

 
  




 

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