创维产品服务咨询电话
创维24小时咨询热线：4009-633-655
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创维电器维修服务说明：
创维服务规范说明



一、创维认证标识
1. 创维LOGO：创维标识。
2. 授权网点：应品牌授权说明或授权编码。
3. 核准工号：服务人员应可核实工号、身份、工单。
4. 创维工单：信息与报修记录一致。
5. 正规工装：服务人员着装、仪容仪表符合服务礼仪。
6. 收费标准：收费说明、配件价格、服务项目。
7. 原厂配件：配件来源可追溯，原厂保障优先。
8. 电子凭证：公众号、APP、官网可查服务记录。
9. 保修凭证：发票、保修卡、SN码、电子发票。
10. 认证查询：通过官网、热线、公众号核实认证标识。

二、创维例外条款
1. 人为损坏：进水、摔坏、私自拆修等。
2. 不可抗力：火灾、水灾、地震、雷击等。
3. 非创维维修：非授权网点拆动、改装、维修。
4. 凭证缺失：无法核实购买、保修、延保信息。
5. 超三包期：超过三包有效期或包修期。
6. 商用用途：非家庭正常使用场景，按品牌政策定界。
7. 耗材配件：滤芯、遥控器、电池等按说明处理。
8. 外观磨损：不影响性能的外观问题，一般不属包修。
9. 私自改装：更改结构、电路、系统导致故障。
10. 非正规渠道：私下交易、非授权渠道购买。

创维注意事项
1. 保留发票。
2. 保留保修卡。
3. 记录SN码。
4. 核实工号。
5. 核实工单。
6. 核实身份。
7. 问清费用。
8. 索要凭单。
9. 通过创维报修。
10. 不信私下交易。

创维服务倘若
1. 倘若无发票，请提供SN码或订单。
2. 倘若无保修卡，请提供电子凭证。
3. 倘若超包修期，按保外定义处理。
4. 倘若人为损坏，按例外条款处理。
5. 倘若非创维拆修，需重新责任定界。
6. 倘若费用不明，请先确认再维修。
7. 倘若师傅身份可疑，请核实工号。
8. 倘若网点无授权，请拒绝服务。
9. 倘若服务推诿，请拨打创维热线。
10. 倘若权益受损，请保留证据投诉。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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