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优盟电器维修服务说明：
优盟服务规范说明：流程礼仪

一、之优盟服务流程
1. 拨打热线。  
2. 登记预约。  
3. 准时上门。  
4. 检查故障。  
5. 确定费用。  
6. 排除故障。  
7. 填写凭单。  
8. 提供保修。  
9. 服务制度。  
10. 服务执行。

二、之优盟保修说明
1. 保修政策。  
2. 保修期内。  
3. 保修期外。  
4. 发票说明。  
5. 售后说明。  
6. 接单登记。  
7. 极速。  
8. 流程标准。  
9. 服务贴心。  
10. 购买凭证。

三、之优盟服务礼仪
1. 仪容仪表。  
2. 礼貌用语。  
3. 主动出示工号。  
4. 主动核实身份。  
5. 主动穿鞋套。  
6. 主动保护现场。  
7. 主动讲解故障。  
8. 主动明示费用。  
9. 主动填写凭单。  
10. 主动回访致谢。

四、优盟要优盟不准
优盟要：
1. 要核实工单。  
2. 要核实身份。  
3. 要收费。  
4. 要标准维修。  
5. 要填写凭单。  
6. 要提供保修。  
7. 要保护隐私。  
8. 要服务礼貌。  
9. 要档案留痕。  
10. 要遵守三包。

优盟不准：
1. 不准私下交易。  
2. 不准乱收费。  
3. 不准伪造凭证。  
4. 不准推诿用户。  
5. 不准恶语相向。  
6. 不准无单上门。  
7. 不准冒充优盟。  
8. 不准泄露信息。  
9. 不准擅自拆修。  
10. 不准违反服务禁令。


 

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