创维产品服务咨询电话
创维24小时咨询热线：4009-633-655
创维集成灶/燃气灶全国客服中心咨询热线-创维热水器售后便民服务电话号码
创维全国服务客服电话：4009-633655
创维电器维修服务说明：
创维服务规范说明：用户提醒



一、创维三包政策，先看懂
1. 看发票：购机发票是保修起算的重要凭证。
2. 看期限：整机和主要部件保修期。
3. 看故障：性能故障才属于三包重点范围。
4. 看渠道：创维授权网点服务更稳妥。
5. 看记录：维修后保留工单。
6. 看换退：符合条件才可换货或退货。
7. 看责任：人为损坏一般不免费。
8. 看政策：以品牌蕞新三包政策为准。
9. 看SN码：机身条码是重要身份凭证。
10. 看法规：规定优先，品牌政策补充。

二、创维无凭证，也要先说明
1. 没发票，不一定不能修，但可能按生产日期算。
2. 没保修卡，可用SN码、发票、订单辅助证明。
3. 没SN码，需先鉴定机身来源。
4. 没订单，可找补电子凭证。
5. 没电子发票，可尝试邮箱或APP下载。
6. 没安装单，安装类产品需核实安装记录。
7. 没维修单，历史维修责任难判断。
8. 没延保单，延保权益可能无法确认。
9. 没身份核实，师傅不能随意上门。
10. 没创维记录，私下维修可能影响保修。

三、创维约法三章
1. 先核实：核实工牌、工单、身份。
2. 先报价：费用说清楚再维修。
3. 先确认：用户同意再换件。
4. 先开单：服务后留工单。
5. 先验机：上门先检查外观和故障。
6. 先沟通：预约变更提前说。
7. 先报修走创维渠道。
8. 先留证：发票、工单、聊天记录都保留。
9. 先礼貌：服务态度要文明。
10. 先售后：有问题找创维客服。

四、创维服务严禁
1. 严禁假师傅。
2. 严禁乱收费。
3. 严禁小病大修。
4. 严禁偷换件。
5. 严禁私下交易。
6. 严禁泄露隐私。
7. 严禁态度恶劣。
8. 严禁无单服务。
9. 严禁推脱三包。
10. 严禁假原厂配件。



 

  

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•