志高产品服务咨询电话
志高24小时咨询热线：4009-633-655
志高集成灶/燃气灶全国客服中心咨询热线-志高热水器售后咨询服务电话号码
志高全国服务客服电话：4009-633655
志高电器维修服务说明：
志高服务规范说明

服务标准、服务与服务禁令

一、志高服务标准
1. 拨打热线：志高热线受理。
2. 登记预约：登记用户需求。
3. 准时上门：按约上门。
4. 检查故障：先检查后维修。
5. 确定费用：先报价后服务。
6. 排除故障：规范维修。
7. 填写凭单：服务留痕。
8. 提供保修：按政策保修。
9. 服务制度：按制度执行。
10. 服务执行：按标准落地。

二、志高服务
1. 服务查询。
2. 服务咨询。
3. 志高报修。
4. 正规网点。
5. 机身铭牌。
6. 购买凭证。
7. 三包查询。
8. 收费说明。
9. 质保说明。
10. 认证标识。

三、志高服务不漏
1. 不漏用户信息。
2. 不漏产品信息。
3. 不漏故障描述。
4. 不漏工单信息。
5. 不漏收费明细。
6. 不漏配件信息。
7. 不漏保修期限。
8. 不漏服务评价。
9. 不漏投诉反馈。
10. 不漏售后回访。

四、志高服务禁令
1. 严禁服务推诿。
2. 严禁服务恶劣。
3. 严禁服务违规。
4. 严禁服务猫腻。
5. 严禁服务陷阱。
6. 严禁服务禁止。
7. 严禁服务倘若变相收费。
8. 严禁服务切勿违规操作。
9. 严禁服务杜绝虚假记录。
10. 严禁服务必须不执行。

服务必须
志高：服务必须核实身份，服务必须核实工单，服务必须费用说明，服务必须凭证规范，服务必须档案留痕。服务不漏项，服务不违规，服务不推诿，服务不欺骗。



 

 
 志高要志高不准



 

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