奥田产品服务咨询电话
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奥田电器维修服务说明：
奥田服务规范说明

服务标准与服务奥田规范

一、奥田服务标准
1. 标准安装：按安装规范执行。
2. 标准维修：按维修流程执行。
3. 标准报价：按收费执行。
4. 标准上门：准时上门，仪容仪表规范。
5. 标准沟通：服务礼仪规范，表达。
6. 标准检测：检查故障，明确原因。
7. 标准配件：原厂保障，正规配件。
8. 标准凭单：填写凭单，提供保修。
9. 标准建档：维修建档，档案留痕。
10. 标准回访：服务回访，闭环处理。

二、奥田服务
1. 正规渠道。
2. 授权网点。
3. 核准工号。
4. 核实工单。
5. 核实身份。
6. 费用说明。
7. 保修凭证。
8. 三包规定。
9. 服务承诺。
10. 服务准则。

三、奥田服务不漏
1. 不漏报修登记。
2. 不漏记录。
3. 不漏上门核实。
4. 不漏故障检查。
5. 不漏费用确认。
6. 不漏维修记录。
7. 不漏凭单填写。
8. 不漏保修说明。
9. 不漏回访确认。
10. 不漏档案留痕。

四、奥田服务禁令
1. 禁止无证上岗。
2. 禁止无单上门。
3. 禁止私下收费。
4. 禁止虚假维修。
5. 禁止假冒配件。
6. 禁止推诿用户。
7. 禁止辱骂用户。
8. 禁止泄露信息。
9. 禁止伪造记录。
10. 禁止违反三包。

服务执行要求
奥田要求服务人员做到：服务制度执行到位，服务执行规范到位，仪容仪表整洁，服务礼仪得体。用户可通过保修查询、工单查询、SN码查询核实服务真实性。



 

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