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尚朋堂电器维修服务说明：
尚朋堂服务规范说明

工单查询与SN码服务尚朋堂规范

一、尚朋堂工单查询
1. 报修申请：通过尚朋堂渠道提交报修。
2. 接单登记：系统登记用户与产品信息。
3. 工单信息：唯一工单信息。
4. 极速：按区域至正规网点。
5. 上门核实：上门前核实工单。
6. 维修记录：维修过程记录在案。
7. 费用明细：收费项目列出。
8. 凭单填写：服务完成后填写凭单。
9. 服务评价：用户可评价服务。
10. 档案留痕：工单档案留痕可查。

二、尚朋堂SN码服务
1. SN码查询：通过机身铭牌查询SN码。
2. 真伪核对：核对产品认证标识。
3. 保修查询：凭SN码查询保修状态。
4. 三包查询：凭SN码查询三包信息。
5. 延保查询：凭SN码查询延保服务。
6. 维修建档：SN码关联维修档案。
7. 工单关联：SN码关联工单信息。
8. 原厂保障：SN码匹配原厂配件。
9. 服务查询：SN码服务可追溯。
10. 快速查找：快速查找产品服务记录。

三、尚朋堂契约精神
1. 诚信服务：不虚假。
2. 透明收费：不隐瞒费用。
3. 履行承诺：服务承诺必须兑现。
4. 尊重用户：不推诿、不冷漠。
5. 正规授权：不冒充尚朋堂。
6. 原厂保障：不使用假冒配件。
7. 工单可查：不绕开系统。
8. 档案留痕：不伪造记录。
9. 责任定界：不模糊权责。
10. 服务公约：共同遵守服务准则。

四、尚朋堂服务防范
1. 防范假冒售后。
2. 防范私下交易。
3. 防范无工单上门。
4. 防范乱收费。
5. 防范虚假保修。
6. 防范服务推诿。
7. 防范服务猫腻。
8. 防范服务陷阱。
9. 防范凭证缺失。
10. 防范非正规网点维修。

重要提示
尚朋堂提醒：请通过官网查询、公众号、APP报修、尚朋堂热线等正规渠道办理服务。上门前核实工单、核准工号、核实身份；服务后索要凭单，查询工单信息与SN码服务记录。



 

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