荣事达产品服务咨询电话
荣事达24小时咨询热线：4009-633-655
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荣事达电器维修服务说明：
荣事达服务规范说明


一、荣事达服务承诺  
1. 服务承诺公开。  
2. 服务标准统一。  
3. 服务流程。  
4. 服务礼仪规范。  
5. 服务行为受控。  
6. 服务执行到位。  
7. 服务制度完善。  
8. 服务查询便捷。  
9. 服务建档完整。  
10. 服务不漏一人一单。

二、荣事达服务建档  
1. 报修申请建档。  
2. 登记预约建档。  
3. 上门服务建档。  
4. 检查故障建档。  
5. 确定费用建档。  
6. 排除故障建档。  
7. 填写凭单建档。  
8. 提供保修建档。  
9. 工单查询建档。  
10. 档案留痕建档。

三、荣事达契约精神  
1. 契约一：尊重三包政策。  
2. 契约二：尊重保修条款。  
3. 契约三：尊重购买凭证。  
4. 契约四：尊重用户知情权。  
5. 契约五：尊重收费。  
6. 契约六：尊重原厂保障。  
7. 契约七：尊重授权网点。  
8. 契约八：尊重服务公约。  
9. 契约九：尊重服务禁令。  
10. 契约尊重契约精神。

四、荣事达服务防范  
1. 服务警惕：警惕低价诱导。  
2. 服务防范：防范非荣事达维修。  
3. 服务切勿：切勿私下交易。  
4. 服务杜绝：杜绝虚假保修。  
5. 服务严禁：严禁乱收费。  
6. 服务禁止：禁止伪造工单。  
7. 服务必须：必须核实身份。  
8. 服务倘若：倘若异常，立即终止。  
9. 服务：认准官网查询。  
10. 服务禁令：违反必究。

服务公约： 荣事达倡导——服务有承诺，建档有痕迹，契约有底线，防范有。



 

  

 

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